Conditions générales

1. Informations générales et contacts ShelbySpin Casino

Les présents Termes et Conditions (ci-après les « Conditions ») régissent l’utilisation du site ShelbySpin Casino France exploité sur le domaine shelbyspin-fr.com (ci-après le « Site » ou « ShelbySpin Casino »). En créant un compte, en vous connectant, en déposant des fonds ou en plaçant une mise, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.

Si vous n’acceptez pas une partie de ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le Site, fermer votre compte joueur et ne plus accéder aux services proposés.

1.1 Contacts officiels

Pour toute question liée à votre compte, aux jeux, aux paiements ou aux Conditions, vous pouvez contacter le service clientèle :

• Site officiel France : shelbyspin-fr.com
• Support par chat en direct : disponible 24/7 sur le Site
• Support par e-mail : [email protected]
• Langue du support prioritaire : Français, Anglais

Nous répondons à la plupart des demandes dans un délai raisonnable, en fonction du volume de requêtes et de la complexité du dossier.

2. Acceptation des Conditions

En créant un compte sur ShelbySpin Casino, vous confirmez :

• Que vous avez au moins 18 ans révolus, ou l’âge légal de jeu dans votre juridiction si celui-ci est supérieur.
• Que le jeu en ligne avec de l’argent réel est autorisé par les lois en vigueur dans votre pays ou région de résidence.
• Que vous agissez en votre nom propre, et non pour le compte d’un tiers.
• Que toutes les informations fournies lors de l’inscription et lors de l’utilisation du Site sont exactes, complètes et à jour.
• Que vous avez lu ces Conditions attentivement et que vous les acceptez sans réserve.

ShelbySpin Casino se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. Vous êtes invité à consulter régulièrement cette page. En continuant d’utiliser le Site après la mise à jour, vous acceptez automatiquement les nouvelles Conditions.

3. Éligibilité et restrictions de compte

3.1 Âge légal et juridictions limitées

Le Site est strictement réservé aux personnes :

• Âgées d’au moins 18 ans, et
• Autorisé(es) à jouer en ligne selon la législation locale.

Il est de votre entière responsabilité de vérifier si le jeu en ligne est légal dans votre pays de résidence. ShelbySpin Casino se réserve le droit de bloquer l’accès au Site ou de fermer un compte joueur si nous avons des raisons de croire que la loi locale n’autorise pas les jeux d’argent en ligne.

3.2 Un compte par personne

Il est strictement interdit d’ouvrir plus d’un compte sur ShelbySpin Casino. Est considéré comme un même joueur :

• Une même personne physique
• Une même adresse postale
• Une même adresse IP ou appareil
• Une même méthode de paiement

En cas de création de comptes multiples, ShelbySpin Casino pourra :

• Fermer ou fusionner les comptes concernés
• Annuler les bonus et gains associés
• Confisquer les fonds en cas de fraude avérée

3.3 Usage personnel du compte

Votre compte ShelbySpin Casino est strictement personnel. Il ne peut pas être cédé, loué, prêté, vendu ou utilisé au nom d’un tiers. Toute activité détectée comme un jeu pour compte de tiers ou une gestion de fonds pour d’autres personnes peut entraîner la fermeture du compte et la confiscation de fonds en cas d’abus.

4. Vérification d’identité (KYC) et sécurité

4.1 Procédure KYC

Dans le cadre de notre politique de sécurité, de lutte contre la fraude et de conformité réglementaire, ShelbySpin Casino pourra vous demander de fournir des documents avant d’autoriser un retrait, ou à tout moment jugé nécessaire. Les documents typiques incluent :

• Pièce d’identité valide (passeport, carte nationale d’identité, permis de conduire)
• Justificatif de domicile récent (facture de services, relevé bancaire, avis d’imposition, daté de moins de 3 mois)
• Preuve de propriété du moyen de paiement (copie de carte bancaire masquée, capture d’écran de portefeuille électronique, relevé bancaire)

Vous devrez fournir les documents demandés dans un délai maximal de 7 jours après la demande. Le non-respect de cette obligation pourra entraîner le blocage temporaire ou définitif de votre compte, ainsi que la suspension des retraits.

4.2 Sécurité du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants (nom d’utilisateur, mot de passe, e-mail, codes éventuels de double authentification). ShelbySpin Casino recommande d’utiliser un mot de passe fort et unique, et de ne jamais le partager avec un tiers.

En cas de suspicion d’accès non autorisé ou de compromission de votre compte, vous devez :

• Changer immédiatement votre mot de passe
• Contacter le support via le chat en direct ou par e-mail

ShelbySpin Casino ne peut être tenu responsable des pertes subies en raison d’un accès non autorisé si vous n’avez pas protégé vos identifiants ou si vous avez tardé à signaler l’incident.

5. Dépôts, retraits et règles financières

5.1 Monnaie du compte

La devise principale disponible pour les joueurs en France est l’euro (EUR). Tous les dépôts, mises, gains et retraits sont, par défaut, traités en euros. En cas de conversion de devises par votre banque ou par un prestataire tiers, les frais de change restent à votre charge.

5.2 Dépôts

Les joueurs peuvent déposer sur ShelbySpin Casino en utilisant différentes méthodes de paiement. Les limites générales sont :

• Montant minimum de dépôt standard : 10 € (certains moyens peuvent exiger 20 € ou 30 €)
• Traitement : en général instantané pour les cartes, portefeuilles électroniques, paiements mobiles et crypto

Procédure type de dépôt :

1. Créer un compte ou vous connecter à votre compte existant.
2. Ouvrir la section « Caisse » (Cashier).
3. Choisir l’euro comme devise si demandé.
4. Sélectionner votre méthode de dépôt.
5. Saisir le montant souhaité.
6. Ajouter un code promo si vous souhaitez réclamer un bonus.
7. Confirmer le paiement.
8. Vérifier la mise à jour de votre solde.

ShelbySpin Casino se réserve le droit de refuser un dépôt, d’annuler une transaction ou de demander des preuves supplémentaires si une opération paraît suspecte ou contraire aux présentes Conditions.

5.3 Rollover minimum avant retrait

Pour des raisons de sécurité et de lutte contre le blanchiment, tout dépôt doit être misé au moins une fois (x1) avant que vous ne puissiez demander un retrait. Par exemple, un dépôt de 100 € doit donner lieu à des mises cumulées d’au moins 100 € en argent réel. ShelbySpin Casino peut, en cas de non-respect de cette règle, prélever des frais ou refuser le retrait.

5.4 Retraits

Les retraits sont traités sous réserve de la vérification de votre compte et du respect de ces Conditions. En règle générale :

• Montant minimum de retrait : 10 € ou 20 € selon la méthode choisie
• Délai de revue interne : jusqu’à 24 heures pour l’approbation
• Délai moyen après approbation :
  • Cartes et virement bancaire : 1 à 3 jours ouvrables
  • Portefeuilles électroniques : sous 24 heures
  • Crypto : en général entre 0 et 2 heures

Des limites de retrait peuvent s’appliquer :

• Jusqu’à 5 000 € par jour
• Jusqu’à 10 000 € par semaine
• Jusqu’à 20 000 € par mois
• Avant trois dépôts réussis : limite de 1 000 € par transaction

Vous acceptez que ShelbySpin Casino puisse ajuster ces limites dans certains cas, par exemple en cas de gains exceptionnels, de statut VIP ou de contraintes réglementaires.

5.5 Méthodes de paiement au nom du joueur

Tous les dépôts et retraits doivent être effectués via des méthodes de paiement enregistrées au nom du titulaire du compte ShelbySpin Casino. Les paiements de tiers, les comptes partagés ou les cartes enregistrées à un nom différent sont interdits.

En cas d’utilisation d’un moyen de paiement appartenant à un tiers, ShelbySpin Casino pourra :

• Annuler les transactions concernées
• Rembourser les fonds, si possible, sur la source d’origine
• Bloquer le compte et demander des preuves supplémentaires

5.6 Annulation de retraits et contrôles

ShelbySpin Casino se réserve le droit de :

• Retarder ou suspendre un retrait pour procéder à des vérifications supplémentaires (KYC, contrôle de jeu responsable, contrôle de bonus, audit anti-fraude).
• Refuser un retrait si vous avez violé ces Conditions, abusé d’un bonus, ou utilisé des stratégies interdites.

6. Bonus, promotions et conditions de mise

6.1 Règles générales des bonus

En réclamant un bonus ou en participant à une promotion ShelbySpin Casino, vous acceptez les règles de cette offre ainsi que les présentes Conditions générales. Sauf mention contraire :

• La mise maximale autorisée avec un bonus actif est de 5 € par tour, par coup ou par pari.
• Certains jeux peuvent être exclus des conditions de mise ou contribuer partiellement.
• Un seul bonus de dépôt peut être actif à la fois sur le compte, sauf indication contraire.

ShelbySpin Casino peut annuler un bonus, refuser une participation à une promotion ou retirer des gains liés à un abus, à une fraude, à un jeu irrégulier ou à un non-respect des Conditions.

6.2 Bonus de bienvenue ShelbySpin Casino

Le package de bienvenue ShelbySpin Casino est destiné aux nouveaux joueurs effectuant leur premier dépôt. À titre indicatif, un bonus typique peut inclure :

• Un bonus en pourcentage sur le premier dépôt (par exemple 100% jusqu’à un certain montant)
• Des tours gratuits crédités sur une sélection de machines à sous

Conditions générales souvent appliquées :

• Offre réservée au premier dépôt sur ShelbySpin Casino pour un nouveau compte unique.
• Bonus et gains tirés des tours gratuits soumis à des exigences de mise (wagering) indiquées dans les règles de l’offre.
• Bonus limité dans le temps (par exemple 10 jours à compter de l’activation).
• Gain maximum pouvant être retiré depuis un bonus de bienvenue : plafonné selon les règles précises de l’offre.

Les détails précis (montant, code bonus, jeux éligibles, mise exigée, mises maximales et gains plafonnés) sont présentés sur la page Promotions ou sur la page dédiée au bonus de bienvenue. En cas de divergence entre la page promotionnelle et ces Conditions, les règles spécifiques de la promotion priment.

6.3 Autres bonus et offres régulières

ShelbySpin Casino peut proposer, de manière régulière ou ponctuelle :

• Bonus de recharge hebdomadaires
• Promotions de tours gratuits certains jours de la semaine
• Bonus de week-end
• Cashback hebdomadaire
• Bonus High Roller pour les gros dépôts

Chaque bonus est régi par des règles spécifiques détaillées sur la page promotionnelle correspondante, notamment :

• Dates et horaires de validité
• Montant minimum de dépôt
• Exigences de mise (par exemple x40 le montant du bonus ou des gains de tours gratuits)
• Jeux éligibles et contribution au wagering
• Plafond de gain ou de retrait lié à cette promotion

6.4 Cashback et programme VIP

Le cashback et le programme de fidélité (VIP) sont conçus pour récompenser les joueurs actifs. ShelbySpin Casino peut attribuer :

• Un pourcentage de remboursement sur les pertes nettes sur une période donnée
• Des points de fidélité (Comp Points) obtenus en misant sur certains jeux
• Des niveaux VIP offrant bonus, tours gratuits, cashback augmenté ou gestion VIP dédiée

Ces avantages peuvent être soumis à :

• Un wagering réduit (par exemple x1 pour un cashback)
• Une date d’expiration (les crédits non activés ou non utilisés peuvent être annulés)
• Des limites de montant minimum et maximum par période

Les détails exacts du programme VIP et des taux de conversion de points sont indiqués sur la page de fidélité ShelbySpin Casino. Les conditions de mise peuvent s’appliquer lors de la conversion des points en bonus.

6.5 Abus de bonus et jeu irrégulier

Les comportements suivants peuvent être considérés comme abusifs ou irréguliers dans l’utilisation des bonus :

• Utilisation de plusieurs comptes pour profiter de la même offre plusieurs fois
• Stratégies systématiques visant à garantir des gains ou à réduire au minimum le risque (par exemple certaines mises à faible risque sur la roulette ou des schémas suspects sur les jeux de table)
• Accumulation de gains dans les tours bonus d’une machine à sous, puis passage à des mises élevées dans ces tours financés par un bonus
• Utilisation de fonds bonus pour couvrir les deux issues d’un même événement de pari sportif ou de jeu

ShelbySpin Casino se réserve le droit, en cas d’abus ou de suspicion d’abus :

• D’annuler les bonus et les gains associés
• De fermer le compte joueur
• De refuser l’accès à de futures promotions

7. Règles de jeu et fonctionnement du casino

7.1 Catalogue de jeux

ShelbySpin Casino propose un grand choix de jeux de casino en ligne, notamment :

• Machines à sous vidéo
• Jeux de table (roulette, blackjack, baccarat, poker, etc.)
• Jeux de casino en direct avec croupiers réels
• Jeux à jackpot
• Jeux instantanés et crash games
• Émissions de jeux (game shows)
• Section paris sportifs (si disponible pour votre région)

Chaque jeu est fourni par des éditeurs externes sous licence. Le résultat de chaque tour est déterminé par un générateur de nombres aléatoires (RNG) ou par les mécanismes du jeu en direct eux-mêmes. ShelbySpin Casino ne peut pas influencer le résultat des tours.

7.2 Taux de retour aux joueurs (RTP)

La majorité des jeux du Site affichent un RTP théorique proche de 96% ou conforme aux paramètres fixés par le fournisseur. Ce taux est une valeur à long terme calculée sur un grand nombre de tours, et ne garantit en aucun cas vos gains individuels. ShelbySpin Casino ne peut pas garantir un résultat précis pour un joueur ou une session.

7.3 Jeu en mode démo

Certains jeux peuvent être proposés en mode démo, permettant de jouer sans miser d’argent réel. Dans ce cas :

• Les gains n’ont aucune valeur réelle et ne peuvent pas être retirés.
• Le comportement du jeu peut être identique ou très proche de la version en argent réel, sous réserve des paramètres du fournisseur.

7.4 Jeux live et tables en direct

Les jeux de casino en direct sont diffusés en streaming depuis des studios ou des casinos terrestres, gérés par des fournisseurs agréés. Les règles, limites de mise et fonctionnalités sont décrites dans l’interface de chaque jeu. Vous devez les lire et les comprendre avant de placer une mise.

8. Paris sportifs (le cas échéant)

Si ShelbySpin Casino propose une section paris sportifs dans votre région, les règles suivantes s’appliquent :

• Les cotes peuvent être modifiées à tout moment avant le début de l’événement.
• Les paris peuvent être refusés, limités ou suspendus sans préavis.
• Les règles spécifiques à chaque sport ou marché sont disponibles dans la section Aide ou Règles des paris.
• Un pari n’est considéré comme accepté qu’une fois la confirmation de prise de pari affichée.

En cas d’annulation ou de report d’un événement, ShelbySpin Casino applique les règles de règlement indiquées dans la section dédiée aux paris sportifs.

9. Comportements interdits

Les comportements suivants sont strictement interdits sur ShelbySpin Casino :

• Fraude, escroquerie, utilisation de données falsifiées
• Création de plusieurs comptes par une même personne
• Utilisation de comptes ou de moyens de paiement de tiers sans autorisation
• Chargebacks répétés ou abusifs sur des dépôts
• Abus de bonus, stratégies à faible risque interdites sur certains jeux
• Utilisation de robots, scripts, logiciels pour jouer de manière automatisée
• Collusion entre joueurs sur des jeux de table ou des paris sportifs
• Menaces, harcèlement, propos haineux ou diffamatoires dans le chat ou envers le support

ShelbySpin Casino se réserve le droit de mener des enquêtes internes, de suspendre des comptes et de bloquer des fonds en cas de suspicion de comportement illicite. En cas de fraude prouvée, les mesures peuvent inclure la fermeture définitive du compte, la confiscation des fonds et, si nécessaire, la notification aux autorités compétentes.

10. Protection des données et confidentialité

ShelbySpin Casino collecte et traite certaines données personnelles pour :

• Ouvrir et gérer votre compte
• Traiter vos dépôts et retraits
• Prévenir la fraude et respecter les obligations légales
• Vous informer sur les services, promotions et mises à jour

Vos données sont traitées dans le respect des lois sur la protection des données et de notre Politique de Confidentialité. Nous utilisons le chiffrement SSL et d’autres mesures de sécurité pour réduire le risque d’accès non autorisé.

Vous pouvez exercer certains droits sur vos données (accès, rectification, limitation, etc.) en contactant notre service clientèle par e-mail à [email protected].

11. Jeu responsable

ShelbySpin Casino encourage un jeu responsable et met à disposition des outils pour vous aider à garder le contrôle :

• Limites de dépôt
• Limites de pertes
• Limites de mises
• Limites de durée de session
• Périodes de pause (cooling-off)
• Auto-exclusion temporaire ou définitive

Vous pouvez configurer ou ajuster ces limites dans votre compte joueur ou en contactant le support. En cas de signe de dépendance, nous vous invitons à :

• Utiliser immédiatement les outils d’auto-exclusion
• Contacter un organisme spécialisé dans l’aide aux joueurs en difficulté

ShelbySpin Casino se réserve le droit d’appliquer des limites ou une auto-exclusion de son propre chef si nous estimons que votre comportement de jeu présente un risque.

12. Inactivité de compte et clôture

12.1 Compte inactif

Un compte est considéré comme inactif si aucune connexion et aucune activité de jeu ou de transaction n’ont eu lieu pendant une période de 90 jours consécutifs. ShelbySpin Casino se réserve le droit :

• De contacter le joueur pour l’informer du statut de son compte
• De limiter certaines fonctionnalités du compte inactif

Vous pouvez réactiver votre compte en vous connectant et en reprenant une activité légitime sur le Site, sous réserve des contrôles habituels.

12.2 Clôture volontaire de compte

Vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre compte ShelbySpin Casino en contactant le support. Sous réserve du règlement de tout solde disponible et de toute enquête éventuelle, votre compte sera fermé et ne pourra plus être utilisé pour jouer. En cas d’auto-exclusion pour jeu responsable, la réouverture est soumise à un délai minimum et à un examen attentif.

12.3 Clôture par ShelbySpin Casino

ShelbySpin Casino peut fermer un compte ou restreindre l’accès au Site dans les cas suivants :

• Non-respect des présentes Conditions
• Fraude, collusion, blanchiment d’argent ou suspicion sérieuse
• Multiplication de comptes, abus de bonus
• Fourniture de données falsifiées ou incomplètes

En fonction de la gravité des faits, ShelbySpin Casino peut :

• Rembourser le solde réel restant après déduction des bonus abusifs et des gains concernés
• Confisquer les fonds en cas de fraude avérée

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site ShelbySpin Casino, y compris mais sans s’y limiter :

• Logos, marques, charte graphique
• Textes, contenus éditoriaux, guides, descriptions de jeux
• Interfaces utilisateur, design, mises en page

sont protégés par le droit d’auteur et les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite sans accord écrit préalable de ShelbySpin Casino ou de ses partenaires.

14. Limitation de responsabilité

Vous utilisez le Site et les services de ShelbySpin Casino sous votre seule responsabilité. Dans les limites autorisées par la loi :

• ShelbySpin Casino ne garantit pas que le Site sera disponible en permanence, exempt d’erreurs ou de pannes techniques.
• ShelbySpin Casino ne peut être tenu responsable en cas de pertes dues à des pannes d’Internet, à des problèmes de fournisseurs tiers, à des erreurs logicielles des jeux, ou à des interruptions indépendantes de notre volonté.
• En cas d’erreur manifeste d’affichage de cote, de gain, de solde ou de fonctionnalité, ShelbySpin Casino se réserve le droit de corriger ou d’annuler les paris, jeux ou opérations concernés.

En cas de litige lié à un bug, une erreur ou une interruption de jeu, ShelbySpin Casino examinera la situation de bonne foi, en collaboration avec le fournisseur du jeu si nécessaire, puis prendra une décision qui sera considérée comme finale.

15. Réclamations et résolution des litiges

Si vous estimez qu’une erreur s’est produite sur votre compte, lors d’un jeu, d’un pari ou d’une transaction, vous devez nous contacter dès que possible :

• Par chat en direct sur le Site
• Par e-mail : [email protected]

Indiquez autant d’informations que possible : identifiant, heure approximative, nom du jeu ou de l’événement, montant en jeu, captures d’écran si disponibles. ShelbySpin Casino analysera votre demande dans un délai raisonnable et vous informera de la décision.

Si, après réponse de notre part, vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez demander que votre dossier soit revu à un niveau supérieur au sein du service client. ShelbySpin Casino s’efforcera de traiter chaque réclamation de manière équitable et transparente.

16. Modification des services et des Conditions

ShelbySpin Casino se réserve le droit de :

• Modifier, suspendre ou retirer tout jeu, toute fonctionnalité ou tout service du Site
• Mettre à jour ces Conditions pour des raisons légales, techniques ou opérationnelles

Toute modification majeure des Conditions sera publiée sur cette page. La version la plus récente des Conditions s’applique à votre utilisation du Site. Vous restez responsable de la lecture régulière de cette page pour rester informé.

17. Dispositions finales

Si l’une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, elle sera modifiée ou supprimée dans la mesure minimale nécessaire, sans affecter la validité des autres dispositions.

Les présentes Conditions constituent l’accord complet entre vous et ShelbySpin Casino concernant l’utilisation du Site, et remplacent tout accord ou compréhension antérieure, écrite ou orale, portant sur le même objet.

18. Coordonnées complètes de ShelbySpin Casino

Pour toute demande, suggestion ou réclamation, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :

• Nom du site : ShelbySpin Casino France
• Adresse du site : https://shelbyspin-fr.com
• E-mail support : [email protected]
• Support en direct : Chat en direct disponible 24/7 sur le Site

En continuant à utiliser ShelbySpin Casino France, vous confirmez avoir lu ces Termes and Conditions et vous acceptez d’y être lié.